IA
Laissez vos clients commander oralement dans leur langue
Un assistant vocal sur votre site, votre borne et votre voie de drive qui relit la commande avant sa validation.
Mis à jour
Ce que vous obtenez
Trois points de commande
Le site et l'application, la borne et la voie de drive ont chacun leur réglage, vous n'activez que ceux dont vous avez besoin.
Quatre langues
L'assistant fonctionne en anglais, arabe, espagnol et français, avec une voix au choix pour chaque langue.
Relecture avant validation
Sur la borne et au drive, la commande n'est envoyée qu'après confirmation par le client de ce que l'assistant a relu.
Une IA clairement annoncée
La borne précise que le client parle à un assistant IA et permet de revenir à l'écran tactile à tout moment.
Une limite quotidienne
Chaque établissement dispose d'une limite quotidienne de minutes vocales afin qu'une journée chargée n'épuise pas vos crédits IA.
Sur cette page
Ce que fait la commande vocale
La commande vocale permet au client de dire ce qu'il souhaite au lieu de parcourir la carte du bout des doigts. L'assistant connaît les plats de votre propre carte, pose les questions nécessaires sur les tailles et les options, puis relit la commande. Il fonctionne à quatre endroits : votre site, votre application client, la borne de commande et la voie de drive.
Son fonctionnement
- Le client appuie sur Commander à la voix sur le site ou la borne, ou parle depuis la voie de drive.
- L'assistant l'accueille et l'écoute. Ses paroles s'affichent à l'écran sous forme de sous-titres.
- Il compose un panier à partir de votre carte en direct et demande toute information manquante, comme une taille ou une sauce.
- Sur la borne et au drive, il relit toute la commande. Une fois la confirmation donnée, la commande est envoyée et apparaît sur la caisse et l'écran de cuisine comme n'importe quelle autre.
- Sur le site et l'application, l'assistant conduit le client au paiement, où celui-ci vérifie son panier et règle normalement.
Ce que vous maîtrisez
Vous choisissez où proposer la voix. Le site et l'application partagent un réglage, tandis que la borne et le drive ont chacun le leur. Définissez une limite quotidienne de minutes par établissement et choisissez la voix de chaque langue. Les sessions sont limitées dans le temps et prennent fin lorsque le client ne parle plus.
Des limites clairement posées
L'assistant commande à partir de votre carte et dépend donc de sa qualité : noms clairs, options fonctionnelles et traductions dans les langues que vous servez. Sur la borne, le client paie au comptoir et présente son numéro. Au drive, il règle à la fenêtre. Toute personne qui préfère l'écran tactile peut y revenir à tout moment.
Ce que cette fonction remplace
Elle évite qu'une personne doive saisir chaque commande au comptoir ou à la borne vocale, tout en conservant le même circuit. Le personnel traite donc les commandes vocales sur les écrans qu'il utilise déjà. Découvrez le drive et la borne de commande pour en savoir plus sur chacun de ces parcours.
Questions et réponses
L'assistant du site passe-t-il les commandes ?
Non. Sur le site et l'application, il aide le client à choisir puis l'envoie au paiement. Sur la borne et au drive, il passe la commande après confirmation du client.
Quelles langues parle-t-il ?
L'anglais, l'arabe, l'espagnol et le français.
Puis-je le désactiver ?
Oui. Le site et l'application, la borne et le drive disposent de réglages séparés dans Manager, sous Réglages, Utilisation de l'IA, Commande vocale.
De quelle formule ai-je besoin ?
La voix utilise les crédits IA de votre formule. Les applications de borne et de livreur sont comprises à partir de Growth, et la voie de drive fonctionne sur une borne.
Utilise-t-il ma vraie carte ?
Oui. Il consulte votre carte, vos options et vos disponibilités en direct, et ne propose donc pas un plat marqué comme épuisé.
Fonctionnalités liées
- Voie de drive avec commande vocale par IAUn écran de voie de drive pensé pour la voix : il accueille la voiture, prend la commande, la relit et l'envoie en cuisine, avec paiement à la fenêtre.
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