Equipos y dispositivos
Sigue tomando pedidos cuando internet falla
Los pedidos se guardan primero en el dispositivo y se envían cuando vuelve la conexión. Los pagos necesitan conexión, y la caja lo dice.
Actualizado
Qué obtienes
Primero en el dispositivo
Cada acción se escribe en una cola local y la pantalla nunca espera a la red, así que un toque nunca se pierde por mala señal.
Enviado en orden
Los cambios en cola se envían cuando vuelve la conexión, en orden, con una clave que evita que un pedido se cree dos veces.
Claros con el dinero
Sin conexión, la caja muestra que los pagos necesitan conexión y que no se ha cobrado nada. La aceptación de tarjeta sin conexión no está activada.
Visible en los informes
Los informes muestran cuántos pedidos están en cola sin conexión y cuántos están en riesgo, para que nada espere sin que se vea.
Los cambios fallidos se quedan a la vista
Un cambio que no se puede enviar se muestra a una persona, nunca se descarta en silencio.
En esta página
Qué hace
Un restaurante no puede parar el servicio porque internet se haya caído diez minutos. La caja de DineHarbor, la app de camareros y las demás apps del personal están construidas para eso: cada cambio se escribe primero en el dispositivo, en una cola duradera, y luego se envía. La pantalla lee solo datos locales, así que la red nunca bloquea un toque.
Cómo funciona
- Un camarero o un cajero toma un pedido. La app lo guarda en el dispositivo y lo añade a la bandeja de salida en el mismo paso.
- Si la conexión va bien, la bandeja de salida lo envía de inmediato.
- Si no, el pedido espera en la cola. La app sigue funcionando.
- Cuando vuelve la conexión, los cambios en cola se envían en orden. Cada uno lleva una clave, así que un reintento nunca crea un segundo pedido.
- Si un cambio es rechazado, por ejemplo porque el registro ya no existe, se muestra a una persona en lugar de desaparecer.
Lo que no funciona sin conexión
Cobrar necesita conexión. La caja muestra que los pagos la necesitan y que no se ha cobrado nada. La aceptación de tarjeta sin conexión existe solo como base técnica tras un interruptor de la plataforma y una activación voluntaria por restaurante, y está desactivada, así que no cuentes con ella. La pantalla de cocina necesita su propia conexión para recibir pedidos.
Prepararse para una caída
Una cola es una red de seguridad, no un plan. Ten lista una segunda conexión, como el punto de acceso del móvil, para que la caja pueda enviar su cola y cobrar con tarjeta rápidamente. Imprime las comandas de cocina en una impresora como respaldo si la pantalla de cocina es esencial para tu servicio.
Comprobarlo después
Los informes incluyen cuántos pedidos están en cola sin conexión y cuántos están en riesgo, y los pagos que aún no están conciliados. Nada espera donde nadie pueda verlo.
Qué sustituye
Sustituye a esa sensación de hundimiento cuando una caja en la nube muestra una ruedecita en el momento de más trabajo. Consulta el POS y los lectores de tarjetas para los pagos.
Preguntas y respuestas
¿Puedo cobrar con tarjeta sin conexión?
No. Los pagos con tarjeta necesitan conexión, y la caja lo dice. La aceptación de tarjeta sin conexión existe como esquema pero está desactivada, y no hay cola de reenvío para ella.
¿Llegarán los pedidos a cocina sin conexión?
Los pedidos se ponen en cola en el dispositivo y se envían cuando vuelve a conectarse. La pantalla de cocina necesita conexión para mostrarlos.
¿Puede crearse un pedido dos veces cuando vuelve la señal?
No. Cada pedido lleva un identificador local único y cada escritura una clave de idempotencia, así que un reintento no crea un segundo pedido.
¿Qué hago durante una caída larga?
Mantén un procedimiento en papel para los cobros y regístralos cuando vuelvas a tener conexión. Prevé una conexión de respaldo, como el punto de acceso del móvil.
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