Matériel et appareils
Continuez à prendre les commandes quand internet vacille
Les commandes sont d'abord enregistrées sur l'appareil puis envoyées au retour de la connexion. Les paiements demandent une connexion, et la caisse le dit.
Mis à jour
Ce que vous obtenez
D'abord enregistré sur l'appareil
Chaque action s'écrit dans une file locale et l'écran n'attend jamais le réseau, donc un toucher n'est jamais perdu à cause d'un mauvais signal.
Envoyé dans l'ordre
Les changements en file sont envoyés au retour de la connexion, dans l'ordre, avec une clé qui empêche de créer une commande en double.
Honnête sur l'argent
Hors ligne, la caisse indique que les paiements demandent une connexion et que rien n'a été débité. L'acceptation de cartes hors ligne n'est pas activée.
Visible dans les rapports
Les rapports montrent combien de commandes sont en file hors ligne et combien sont à risque, donc rien n'attend sans être vu.
Les changements échoués restent visibles
Un changement qui ne peut pas être envoyé est montré à une personne, jamais abandonné en silence.
Sur cette page
Ce que fait le mode hors ligne
Un restaurant ne peut pas arrêter le service parce qu'internet a coupé dix minutes. La caisse DineHarbor, l'application de serveur et les autres applications du personnel sont construites autour de cela : chaque changement est d'abord écrit sur l'appareil, dans une file durable, puis envoyé. L'écran ne lit que des données locales, donc le réseau ne bloque jamais un toucher.
Son fonctionnement
- Un serveur ou un caissier prend une commande. L'application l'enregistre sur l'appareil et l'ajoute à la boîte d'envoi dans la même étape.
- Si la connexion est bonne, la boîte d'envoi l'envoie aussitôt.
- Sinon, la commande attend dans la file. L'application continue de fonctionner.
- Au retour de la connexion, les changements en file sont envoyés dans l'ordre. Chacun porte une clé, donc une nouvelle tentative ne crée jamais une seconde commande.
- Si un changement est refusé, par exemple parce que l'enregistrement n'existe plus, il est montré à une personne au lieu de disparaître.
Ce qui ne fonctionne pas hors ligne
Encaisser un paiement demande une connexion. La caisse indique que les paiements en demandent une et que rien n'a été débité. L'acceptation de cartes hors ligne n'existe que comme travail préparatoire derrière un interrupteur de la plateforme et un accord par restaurant, et elle est désactivée, ne comptez donc pas dessus. L'écran de cuisine a besoin de sa propre connexion pour recevoir les commandes.
Prévoir une panne
Une file est un filet de sécurité, pas un plan. Gardez une seconde connexion prête, comme le partage de connexion d'un téléphone, pour que la caisse puisse envoyer sa file et prendre rapidement les paiements par carte. Imprimez les tickets de cuisine sur une imprimante en secours si l'écran de cuisine est essentiel à votre service.
Vérifier ensuite
Les rapports indiquent combien de commandes sont en file hors ligne et combien sont à risque, ainsi que les paiements pas encore rapprochés. Rien n'attend là où personne ne peut le voir.
Ce que cette fonction remplace
Elle remplace ce moment pénible où une caisse dans le cloud affiche une roue qui tourne à l'heure de pointe. Voyez la caisse et les lecteurs de carte pour les paiements.
Questions et réponses
Puis-je encaisser par carte hors ligne ?
Non. Les paiements par carte demandent une connexion, et la caisse le dit. L'acceptation de cartes hors ligne existe sous forme de schéma mais est désactivée, et il n'existe aucune file de relecture pour elle.
Les commandes arriveront-elles en cuisine hors ligne ?
Les commandes sont mises en file sur l'appareil et envoyées dès qu'il se reconnecte. L'écran de cuisine a besoin d'une connexion pour les afficher.
Une commande peut-elle être créée deux fois au retour du signal ?
Non. Chaque commande porte un identifiant local unique et chaque écriture une clé d'idempotence, donc une nouvelle tentative ne crée pas de seconde commande.
Que faire pendant une longue panne ?
Gardez une procédure papier pour les paiements, puis saisissez-les à votre retour en ligne. Prévoyez une connexion de secours, comme le partage de connexion d'un téléphone.
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