Clients et fidélité
Des cartes de tampons imprimables et une cagnotte que les clients rechargent
De vraies cartes de tampons avec QR codes, un poste de tamponnage pour le comptoir, et un crédit prépayé que les clients dépensent sur leurs commandes.
Mis à jour
Ce que vous obtenez
Des cartes imprimables
Imprimez des lots sur des feuilles A4, sur du papier d'étiquettes Avery ou en fichiers pour imprimeur avec fond perdu, avec six modèles illustrés ou votre propre visuel.
Des codes QR d'activation
Chaque carte porte un QR code que le client scanne pour la récupérer, et la carte vit sur la page de son compte.
Les commandes en ligne tamponnent seules
Les commandes de votre site ajoutent des tampons automatiquement, et un remboursement les annule.
Un poste de tamponnage
Ajoutez des tampons au comptoir, ou rattachez une carte à une commande en caisse.
Une cagnotte prépayée
Les clients rechargent une cagnotte avec un prestataire de paiement qui le permet et la dépensent sur leurs commandes, avec un registre complet.
Sur cette page
Ce que font les cartes de tampons
Les cartes de tampons sont un programme de fidélité que les clients comprennent d'un coup d'œil : achetez tant, le suivant est offert. DineHarbor gère un vrai programme de tampons à côté des points, avec un registre qui ne s'efface pas pour que chaque tampon soit comptabilisé. Un client peut garder une carte imprimée, ou utiliser la carte sur la page de son compte.
La cagnotte est distincte. Elle contient un crédit que le client recharge et dépense sur ses commandes, avec chaque mouvement enregistré.
Son fonctionnement
- Dans Manager, ouvrez Clients, puis Cartes de tampons, et créez un programme : combien de tampons, et la récompense.
- Choisissez un modèle, ou importez votre propre visuel, et imprimez un lot. Chaque carte a un jeton QR d'activation.
- Un client scanne une carte pour la récupérer. Ses tampons s'affichent alors sur son compte.
- Les commandes en ligne ajoutent des tampons seules. Au comptoir, utilisez le poste de tamponnage, ou rattachez une carte à une commande de caisse.
- Au paiement, un client peut utiliser une carte complète. Une commande remboursée reprend ses tampons.
Impression
Imprimez des feuilles A4 de dix cartes, sur du papier Avery C32011, ou en fichiers pour un imprimeur avec un fond perdu de 3 millimètres. Dans Manager sur Android, le PDF s'ouvre via un lien temporaire dans le navigateur du système.
Connaître les limites
Le texte des cartes imprimées est composé avec des polices latines, donc le texte de programme en arabe ou dans d'autres écritures non latines n'est pas encore correctement mis en page sur papier. Utilisez la carte à l'écran pour ces langues pour le moment.
Cagnotte
Les clients peuvent recharger une cagnotte via un prestataire de paiement qui le prend en charge, et la dépenser sur leurs commandes. Le crédit de la cagnotte est traité comme un paiement, et chaque recharge et dépense figure dans le registre du client. Lisez la page points de fidélité pour le volet points du programme.
Ce que cette fonction remplace
Elle remplace la carte à poinçonner dans un tiroir, qui ne peut être ni remboursée ni comptée, et une application de fidélité séparée.
Voir le guide vidéo
Questions et réponses
Les clients peuvent-ils utiliser une récompense de tampons en ligne ?
Oui. Une récompense de tampons peut être utilisée au paiement, et le client peut confirmer avec une clé d'accès ou un mot de passe si vous l'exigez.
Les cartes fonctionnent-elles en arabe ?
Pas encore sur la carte imprimée. Le texte des cartes est composé avec des polices latines, donc le texte de programme en arabe et dans d'autres écritures non latines n'est pas correctement mis en page sur papier.
Quels prestataires de paiement permettent de recharger la cagnotte ?
Tout prestataire qui prend en charge les recharges de cagnotte. Chaque passerelle déclare cette capacité.
La cagnotte est-elle une carte cadeau ?
Non. C'est un crédit prépayé par client, qu'il recharge et dépense. Un produit de carte cadeau distinct n'est pas proposé.
Fonctionnalités liées
- Programme de points de fidélité pour restaurantsRécompensez vos clients fidèles avec des points gagnés sur les commandes et dépensés au paiement, avec niveaux, règles par établissement et historique complet.
- Système de commande en ligne pour restaurantsPrenez des commandes à emporter, en livraison et à table sur votre propre site, avec votre carte, votre prestataire de paiement et l'écran de cuisine.
- Rapports de ventes et de performance de restaurantComparez vos ventes à la période précédente, voyez meilleurs plats, heures de pointe, temps de préparation, annulations, pourboires et tickets Z.
Pour votre type d’activité
- Caisse et commande en ligne pour cafésUne caisse de café rapide avec commande par recherche, cartes de tampons que les clients gardent, commande par QR code à table et mode hors ligne.
- Caisse et commande en ligne pour boulangeriesImportez votre carte depuis une photo, prenez des commandes pour un créneau ultérieur, fidélisez vos habitués avec des tampons et affichez les allergènes.