Clientes y fidelización
Tarjetas de sellos que se imprimen y un monedero que los clientes recargan
Tarjetas de sellos reales con códigos QR, un puesto de sellado para el mostrador y saldo guardado que los clientes pueden gastar en pedidos.
Actualizado
Qué obtienes
Tarjetas imprimibles
Imprime lotes en hojas A4, en etiquetas Avery o como archivos para imprenta con sangrado, con seis diseños ilustrados o tu propio diseño.
Códigos QR para reclamar
Cada tarjeta lleva un código QR que el cliente escanea para reclamarla, y la tarjeta vive en la página de su cuenta.
Los pedidos online sellan solos
Los pedidos de tu web añaden sellos automáticamente, y un reembolso los revierte.
Un puesto de sellado
Añade sellos en el mostrador, o asocia una tarjeta a un pedido en la caja.
Un monedero con saldo
Los clientes recargan un monedero con un proveedor de pagos que lo permita y lo gastan en pedidos, con un libro de movimientos completo.
Qué hace
Las tarjetas de sellos son un programa de fidelidad que los clientes entienden de un vistazo: compra tantos y llévate uno gratis. DineHarbor gestiona un programa de sellos real junto a los puntos, con un libro de movimientos solo de adición para que cada sello quede contabilizado. Un cliente puede tener una tarjeta impresa, o usar la tarjeta de la página de su cuenta.
El monedero es aparte. Guarda un saldo que el cliente recarga y gasta en pedidos, con cada movimiento registrado.
Cómo funciona
- En el Manager, abre Clientes, luego Tarjetas de sellos, y crea un programa: cuántos sellos y cuál es la recompensa.
- Elige un diseño, o sube tu propio diseño, e imprime un lote. Cada tarjeta tiene un token QR para reclamarla.
- Un cliente escanea una tarjeta para reclamarla. Sus sellos aparecen entonces en su cuenta.
- Los pedidos online añaden sellos solos. En el mostrador, usa el puesto de sellado, o asocia una tarjeta a un pedido de caja.
- Al pagar, un cliente puede canjear una tarjeta completa. Un pedido reembolsado recupera sus sellos.
Impresión
Imprime hojas A4 con diez tarjetas, en etiquetas Avery C32011, o como archivos para imprenta con un sangrado de 3 milímetros. En el Manager para Android el PDF se abre mediante un enlace de corta duración en el navegador del sistema.
Conoce los límites
El texto de la tarjeta impresa se maqueta con fuentes latinas, así que el texto del programa en árabe u otras escrituras no latinas todavía no se maqueta bien en papel. Usa por ahora la tarjeta en pantalla para esos idiomas.
Monedero
Los clientes pueden recargar un monedero a través de un proveedor de pagos que lo admita, y gastarlo en pedidos. El saldo del monedero se trata como un pago, y cada recarga y cada gasto están en el libro de movimientos del cliente. Lee sobre los puntos de fidelidad para la parte de puntos del programa.
Qué sustituye
Sustituye a la tarjeta perforada en un cajón, que no se puede reembolsar ni contar, y a una app de fidelidad aparte.
Ver el vídeo guía
Preguntas y respuestas
¿Pueden los clientes canjear una recompensa de sellos online?
Sí. Una recompensa de sellos se puede canjear al pagar, y el cliente puede confirmar con una passkey o una contraseña si lo exiges.
¿Funcionan las tarjetas en árabe?
Todavía no en la tarjeta impresa. El texto de la tarjeta se maqueta con fuentes latinas, así que el texto del programa en árabe y otras escrituras no latinas no se maqueta bien en papel.
¿Qué proveedores de pago permiten recargar el monedero?
Cualquier proveedor que admita recargas de monedero. Cada pasarela declara esa capacidad.
¿El monedero es una tarjeta regalo?
No. Es saldo guardado por cliente que recarga y gasta. No se ofrece un producto aparte de tarjeta regalo.
Funciones relacionadas
- Programa de puntos de fidelidad para restaurantesPremia a los clientes habituales con puntos que ganan en sus pedidos y gastan al pagar, con niveles, reglas por local y un historial completo de cada cliente.
- Sistema de pedidos online para restaurantesRecibe pedidos para recoger, a domicilio y en mesa en tu propia web, con tu carta, tu proveedor de pagos y cada pedido llegando a la pantalla de cocina.
- Informes de ventas y rendimiento para restaurantesConsulta las ventas frente al periodo anterior, los platos más vendidos, las horas punta, los tiempos de cocina, las anulaciones y los informes Z.
Para tu tipo de negocio
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- TPV y pedidos online para panaderíasImporta tu carta desde una foto, recibe pedidos para otra franja, premia a los habituales con tarjetas de sellos y muestra los alérgenos de cada producto.