Puntos de fidelidad que los clientes entienden

Qué hace

Un programa de fidelidad da a los clientes un motivo para volver a ti en lugar de ir a un marketplace. En DineHarbor, un cliente con cuenta gana puntos en sus pedidos y puede usarlos en un pedido posterior al pagar. Todo se guarda por cliente, así que siempre sabes lo que ha ganado y gastado cada uno.

Cómo funciona

1. En el Manager, abre Clientes, luego Fidelidad, y fija cómo se ganan los puntos y cuánto valen.
2. Añade niveles si quieres premiar a tus mejores clientes.
3. Los clientes ganan puntos en sus pedidos.
4. Al pagar, un cliente con sesión iniciada elige usar puntos, y se aplica el descuento.
5. En Clientes puedes buscar a un cliente, ver su historial de puntos y de monedero y ajustar un saldo con un motivo.

Control y confianza

Cada local puede cambiar el programa. Se puede pedir a un cliente que confirme con una passkey o con su contraseña antes de que un pedido gaste puntos, saldo del monedero o una recompensa de sellos, lo que protege frente a que otra persona use un móvil con la sesión iniciada. El historial registra cada movimiento.

Dinero e impuestos

Los puntos que pagan una parte de un pedido se tratan como un descuento: el descuento se reparte entre las líneas a las que afecta y el IVA se recalcula para cada línea. Tu asesor debería confirmar el tratamiento en tu negocio, y el monedero se trata como un pago.

Qué sustituye

Sustituye a una tarjeta de cartón perforada sin ningún registro, o a una app de fidelidad de terceros que se queda con la relación con el cliente. Para una tarjeta que los clientes puedan llevar, consulta tarjetas de sellos y monedero.