نقاط ولاء يفهمها الضيوف

ماذا يفعل

يمنح برنامج الولاء الضيوف سبباً للعودة إليك بدل المنصة. في DineHarbor يكسب الضيف صاحب الحساب نقاطاً على طلباته ويستطيع استخدامها لطلب لاحق عند الدفع. وكل شيء مخزّن لكل عميل، فتعرف دائماً ما كسبه كل ضيف وما أنفقه.

كيف يعمل

1. في Manager افتح العملاء ثم الولاء، وحدد كيف تُكسب النقاط وكم قيمتها.
2. أضف مستويات إن أردت مكافأة أفضل عملائك.
3. يكسب الضيوف النقاط على طلباتهم.
4. عند الدفع يختار الضيف المسجَّل الدخول استخدام النقاط ويُطبَّق الخصم.
5. في العملاء يمكنك البحث عن ضيف ورؤية سجل نقاطه ومحفظته وتعديل رصيده مع ذكر السبب.

التحكم والثقة

يستطيع كل فرع تعديل البرنامج. ويمكن أن يُطلب من الضيف التأكيد بمفتاح مرور أو بكلمة مروره قبل أن يستهلك طلب نقاطاً أو رصيد محفظة أو مكافأة أختام، وهذا يحمي من استخدام شخص آخر لهاتف مسجَّل الدخول. ويسجّل السجل كل حركة.

المال والضريبة

تُعامل النقاط التي تدفع جزءاً من الطلب كخصم: يُوزَّع الخصم على الأسطر التي يمسّها وتُعاد حاسبة ضريبة القيمة المضافة لكل سطر. وينبغي أن يؤكد محاسبك المعالجة المناسبة لنشاطك، وتُعامل المحفظة كدفعة.

وتبقى القواعد بسيطة بحيث يفهمها الموظف والضيف معاً دون شرح طويل عند الكاونتر.

ما الذي يحل محله

يحل محل بطاقة ثقب ورقية بلا سجل، أو تطبيق ولاء من طرف ثالث يملك علاقة العميل. وللحصول على بطاقة يمكن للضيوف حملها راجع بطاقات الأختام والمحفظة.