واصل استلام الطلبات حين يتذبذب الإنترنت

ماذا يفعل

لا يستطيع مطعم أن يوقف الخدمة لأن الإنترنت انقطع عشر دقائق. بُني كاشير DineHarbor وتطبيق النادل وتطبيقات الموظفين الأخرى حول ذلك: يُكتب كل تغيير على الجهاز أولاً، في طابور دائم، ثم يُرسَل. وتقرأ الشاشة بيانات محلية فقط، فلا تحجب الشبكة ضغطة أبداً.

كيف يعمل

1. يستلم نادل أو كاشير طلباً. يحفظه التطبيق على الجهاز ويضيفه إلى صندوق الصادر في الخطوة نفسها.
2. إن كان الاتصال جيداً يرسله صندوق الصادر فوراً.
3. وإن لم يكن ينتظر الطلب في الطابور. ويواصل التطبيق عمله.
4. عند عودة الاتصال تُرسَل التغييرات المصطفّة بالترتيب. يحمل كل منها مفتاحاً، فلا تنشئ إعادة المحاولة طلباً ثانياً.
5. وإذا رُفض تغيير، لأن السجل زال مثلاً، يُعرض على شخص بدل أن يختفي.

ما لا يعمل دون اتصال

يحتاج قبول الدفع إلى اتصال. يبيّن الكاشير أن المدفوعات تحتاج إلى واحد وأنه لم يُخصم شيء. أما قبول البطاقات دون اتصال فهو تمهيد خلف مفتاح للمنصة وموافقة لكل مطعم، وهو مغلق، فلا تعتمد عليه. وتحتاج شاشة المطبخ إلى اتصالها الخاص لتستقبل الطلبات.

التخطيط لانقطاع

الطابور شبكة أمان وليس خطة. أبقِ اتصالاً ثانياً جاهزاً، مثل نقطة اتصال من الهاتف، ليرسل الكاشير طابوره ويقبل مدفوعات البطاقات بسرعة. واطبع تذاكر المطبخ على طابعة كنسخة احتياطية إن كانت شاشة المطبخ أساسية لخدمتك.

التحقق بعد ذلك

تتضمن التقارير كم طلباً في الطابور دون اتصال وكم منها معرّض للخطر، والمدفوعات التي لم تُسوَّ بعد. فلا ينتظر شيء حيث لا يراه أحد.

ما الذي يحل محله

يحل محل الشعور المنقبض حين يعرض كاشير سحابي دائرة تحميل في أشد اللحظات ازدحاماً. راجع نقطة البيع وقارئات البطاقات للمدفوعات.