Une IA qui travaille votre service, et demande avant d’agir.

Posez vos questions sur vos ventes avec vos mots, pilotez le service en lui parlant, importez une carte depuis une photo et recevez chaque matin une courte liste de choses à faire. Chaque changement attend le oui d’une personne.

questions auxquelles elle répond: 17
actions possibles: 33
signaux de croissance: 15

Essayez Ask dans la démo Crédits IA par offre

AskCrustwell Pizza & Grill

Un exemple sur les données de test du restaurant de démonstration.

Tout ce que fait l’IA

Lu directement dans le produit : un nouvel outil apparaît ici dès qu’il existe, et rien n’est annoncé qui ne soit pas construit.

Ask : vos chiffres, avec vos mots

Application Manager, sur chaque écran (le bouton Ask), à l'écrit ou à l'oral

Posez une question comme à un responsable et obtenez la réponse à partir de vos propres commandes, de votre carte, de votre stock et de vos avis. Il comprend les noms de plats et de clients tels qu'on les prononce, fautes de frappe comprises.

Ventes, commandes et panier moyen sur n'importe quelle période, par canal et par jour
Les meilleures ventes en quantité ou en chiffre d'affaires
Commandes et recette heure par heure
Le temps réel de la cuisine, par tranche horaire ou par canal
Le temps de préparation que la cuisine annoncerait maintenant, d'après la file en direct
Annulations par employé rapportées à ses propres ventes
Stock compté par rapport au stock attendu, et ce que l'écart a coûté
Nombre d'avis, note moyenne et répartition des étoiles
Si vous êtes ouvert maintenant, et vos horaires par service
Ce que contient une formule
Quels plats sont végétariens, végans, halal ou sans gluten
Plats sans photo, sans description ou sans prix
Ce que coûte un article avec une taille et des suppléments, au prix de la caisse
Les tailles et suppléments d'un plat
Vos promotions : quand elles sont actives et combien de fois elles servent
Un instantané de l'établissement : ouvert, très demandé, plats en rupture, qui est en service, paiements activés
Aujourd'hui, cette semaine ou ce mois par rapport à la période précédente

Ask : retrouvez n'importe quoi

Application Manager, Ask

Retrouvez une commande, un client, un collègue ou un niveau de stock en plein service, sans quitter l'écran où vous êtes.

Trouver une commande par ticket, référence, client ou statut
Trouver un client et ce qu'il a dépensé chez vous
Voir qui travaille ici et qui est en service
Vérifier le stock et ce qui est sous le seuil de réapprovisionnement

Ask : pilotez le service

Application Manager, Ask

Dites-lui quoi faire. Il affiche en une phrase ce qui va changer exactement, puis attend qu'une personne l'approuve, le modifie ou le refuse. Tout ce qui reste sans réponse est refusé, et la plupart des changements s'annulent d'un geste.

Marquer une commande prête au passeattend votre oui
Terminer une commandeattend votre oui
Annuler une commande, en indiquant le motifattend votre oui
Rembourser intégralement une commande payée (irréversible, et Ask le précise)attend votre oui
Accepter une commande en attente et l'envoyer en cuisineattend votre oui
Refuser une commande en attente, en indiquant le motifattend votre oui
Mettre en pause ou reprendre la commande en ligneattend votre oui
Activer ou désactiver la livraison, le retrait ou la consommation sur placeattend votre oui
Fermer pour une journée ou fixer des horaires spéciaux, sans toucher au planning hebdomadaireattend votre oui
Publier une réponse à un avis déjà rédigée par une personneattend votre oui
Mettre en pause ou reprendre la livraison sur tous les canauxattend votre oui
Modifier le temps de préparation annoncé aux clientsattend votre oui
Activer ou désactiver la commande à l'avanceattend votre oui
Activer ou désactiver l'e-mail de secours « nouvelle commande »attend votre oui

Ask : modifiez la carte et les prix

Application Manager, Ask

Renommez, repricez, retirez, remettez, étiquetez et promouvez vos plats en le demandant. Chaque changement attend un oui, et les limites sont appliquées par le code, pas par le modèle.

Renommer un platattend votre oui
Réécrire la description d'un platattend votre oui
Déplacer un plat dans une autre rubriqueattend votre oui
Ajouter un nouveau plat en brouillon masquéattend votre oui
Suggérer des allergènes à faire vérifier par une personne (il ne les définit jamais lui-même)attend votre oui
Remettre en vente un article qui était en ruptureattend votre oui
Fixer le prix d'un platattend votre oui
Augmenter ou baisser les prix de toute une rubrique (refusé au-delà de 20 % ou de 40 plats)attend votre oui
Mettre en vente un plat en brouillonattend votre oui
Retirer un article épuiséattend votre oui
Créer une promotion en pourcentage ou en montant fixeattend votre oui
Générer la photo d'un plat (désactivé sauf activation par DineHarbor)attend votre oui
Définir les étiquettes alimentaires et le niveau d'épiceattend votre oui
Activer ou désactiver une promotion, ou changer ses joursattend votre oui
Augmenter ou baisser plusieurs prix d'un pourcentage ou d'un montantattend votre oui

Growth Advisor : quoi faire ensuite

Application Manager, Aujourd'hui (Suggestions) et Rapports -> Croissance

Chaque nuit, il analyse vos ventes, votre stock et vos avis, puis laisse une courte liste de suggestions sur l'écran Aujourd'hui : ajouter ceci en formule, surveiller cet ingrédient, répondre à ces avis. Les signaux sont calculés à partir de vos propres données ; l'IA se contente de rédiger la phrase. Chaque suggestion s'applique via Ask, donc une personne dit toujours oui, et seules celles dont le rôle autorise le changement voient son bouton.

Un plat vedette sur le point de manquer d'un ingrédient
Nouveaux avis à une ou deux étoiles restés sans réponse
Un plat retiré qui n'a jamais été remis
Un article qui manque sans cesse : le seuil de stock est mal réglé
La cuisine qui ralentit, par tranche horaire
Des livraisons plus longues que la semaine dernière
Des plats en hausse ou en baisse d'une semaine à l'autre
Toute une rubrique de la carte qui recule ou progresse
Déjeuner, dîner ou fin de soirée qui bougent par rapport à la semaine dernière
Des plats que personne n'a commandés depuis quatre semaines
Vos deux heures les plus calmes : une idée de happy hour
Une offre en cours que presque personne n'utilise
La même plainte qui revient dans plusieurs avis
Des habitués qui ne viennent plus
Deux plats que les clients achètent déjà ensemble : une formule toute prête

Outils carte et avis

Application Manager, Carte et Avis

Les tâches fastidieuses, faites en quelques secondes et toujours laissées à la relecture d'une personne.

Importez une carte entière depuis un PDF, une photo ou du texte collé, préparée en brouillon à relire
Rédigez la description d'un plat dans votre style
Suggérez des allergènes d'après les ingrédients, à faire confirmer par une personne
Rédigez une réponse à un avis ; une personne la publie
Recherche intelligente qui trouve les plats par le sens, pas seulement par l'orthographe
Photos de plats à partir du nom et de la description (désactivé sauf activation par DineHarbor)

Interrogez la carte, sur votre propre site

La boutique en ligne du restaurant (activée par le propriétaire)

Les clients posent leurs questions avec leurs mots et obtiennent des réponses tirées de votre carte, de vos horaires, de votre zone de livraison et de vos offres en direct, jamais de suppositions. Il ne peut que lire ; il ne peut ni passer ni modifier une commande.

Cherche dans la carte comme les clients demandent (« quelque chose d'épicé sans noix »)
Explique un plat : tailles, suppléments, allergènes et étiquettes alimentaires
Indique si le restaurant est ouvert maintenant et quand il rouvre
Vérifie si la livraison est possible pour un code postal, et les frais
Liste les offres en cours aujourd'hui
Propose les prochains créneaux pour lesquels un client peut commander à l'avance

Parlez au lieu de taper

Ask dans l'application Manager, et chaque zone de discussion IA

Appuyez sur le micro et parlez : les mots s’affichent en direct pendant que vous parlez, vous pouvez les corriger, puis envoyer. La voix est transcrite en direct par Soniox ; dans l’application Manager, cela exige le consentement IA.

Vous gardez le contrôle

Partout où l'IA travaille

L'IA de DineHarbor demande avant d'agir et est limitée par les mêmes autorisations que la personne qui l'utilise.

Chaque changement est une proposition : un aperçu en une phrase, puis l'accord d'une personne
Il ne peut faire que ce que votre rôle permet ; l'Ask d'un serveur ne peut pas modifier les prix de la carte
La plupart des changements s'annulent d'un geste ; un remboursement non, et il le dit
Il n'écrit jamais lui-même les informations sur les allergènes, seulement des suggestions à vérifier
Limites strictes dans le code : aucun changement de rubrique au-delà de 20 % ni sur plus de 40 plats
Les propriétaires acceptent un avis sur l'IA avant que les données de leur restaurant soient envoyées à un modèle
Chaque appel d'IA est enregistré avec sa fonction et son coût, en regard des crédits d'IA mensuels de votre formule

Des crédits IA dans chaque offre

Les outils d’IA utilisent des crédits. Chaque offre inclut un quota mensuel, rechargé le 1er du mois.

Essai de 30 jours

500

Starter

2 000

Growth

10 000

Unlimited

40 000

Enterprise

À votre mesure

Une réponse d’Ask utilise moins d’un crédit ; importer toute une carte depuis des photos peut en utiliser quelques centaines.

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Photographiez votre carte, vérifiez les prix et prenez des commandes sans commission. Toutes les fonctions gratuites pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans rien installer.

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